Foire aux questions

RETOUR

• Comment retourner un article ?

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de réception pour retourner un article sans justificatif, conformément à l'article 221.18 du Code de la consommation.
Pour émettre un retour sur Coton Du Monde, vous devez nous contacter par téléphone, au 05 62 51 80 72, ou par e-mail, à l'adresse contact@cotondumonde.com.
Ensuite, vous pouvez envoyer votre colis retour, accompagné d'une copie de votre facture, à l'adresse suivante : SARL DRESS CODE, 32 bis Avenue de Lourdes, 65310 Odos, FRANCE.

• Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'une erreur de notre part ou d'un vice de fabrication.

• Est-il possible de retourner mon article chez un revendeur ou dans une boutique Coton du Monde ?

Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne doivent suivre la procédure de retour citée sous la question « Comment retourner un article ? ». Le colis doit être ainsi retourné au siège de la marque SARL DRESS CODE, 32 Bis Avenue de Lourdes, 65310 Odos, FRANCE. Si vous avez acheté un article dans un de nos magasins revendeurs, il faudra prendre contact directement avec eux si vous souhaitez échanger ou rembourser le produit acheté.

PAIEMENT

• Quels sont les moyens de paiement sur Coton Du Monde ?

Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement :
Carte bancaire
Nous vous proposons un paiement entièrement sécurisé, immédiatement redirigé sur le site de la banque. Nous acceptons les cartes suivantes :
- Carte Bleue
- E-carte Bleue
- Visa
- Mastercard
Remboursement possible directement par CB, en totalité ou en partie. Pour les e-cartes bleues, remboursement possible par chèque, en totalité ou partie.
Paypal
C'est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d’envoyer et de recevoir de l’argent. Pour bénéficier de ces services, vous devez créer un compte. Pour plus d'information, cliquez ici. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants. Le paiement est transféré vers le compte Paypal de notre société (paypal@sarl-dresscode.com). Dans le cas où vous choisiriez un paiement différé, votre commande sera expédiée à la réception du paiement sur notre compte.
Remboursement possible direct par Paypal, en totalité ou partie.
Chèque
Si vous êtes en France métropolitaine, vous pouvez payer votre commande par chèque bancaire, jusqu’à 100€ d’achats. Vous devez sélectionner « Paiement par chèque » lors du choix du mode de paiement et envoyer votre chèque à l'ordre de SARL DRESS CODE au siège de la marque SARL DRESS CODE, 32 Bis Avenue de Lourdes, 65310 Odos, FRANCE. Votre commande ne sera expédiée qu'à compter de la réception de votre chèque.
Remboursement possible par chèque, en totalité ou en partie.
Virement
Vous pouvez payer votre commande par virement bancaire. Vous devez sélectionner « Virement » lors du choix de paiement. Vous obtenez le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) nécessaire pour procéder au virement. Votre commande ne sera expédiée qu'à compter de la réception de votre virement.
Remboursement possible par virement retour en totalité ou partie, après transmission de votre RIB.
Carte cadeau Coton du Monde
Les cartes cadeaux électroniques sur Coton Du Monde s'utilisent directement pour payer vos achats en ligne.
Pour régler votre commande cela se passe dans votre panier, vous devez rentrer le code de la carte dans le champ "APPLIQUER UN CODE DE RÉDUCTION'.
Remboursement possible par génération d'un nouveau code, en totalité ou partie.

LIVRAISON

• Quels sont les tarifs et modes de livraison sur Coton Du Monde ?

Vous trouverez tous les tarifs et modes de livraison de Coton du Monde dans la section AIDE, Livraison & Retour ou en cliquant ici.

• Peut-on venir récupérer notre commande dans vos entrepôts ou dans un de vos magasin ?

Non, à l'heure actuelle, nous ne pratiquons pas encore cela.

COMMANDER

• Lorsqu'un article est épuisé , est-il possible qu'il soit réapprovisionné ou bien c'est définitif ?

Les aricles en épuisé, peuvent être réapprovisionné, cela dépend des stocks de nos boutiques physiques. Par contre les produits des saisons précédentes ne seront pas réapprovisionnés.

• Taille Unique, à quelle taille correspondent les articles en Taille Unique ?

Les articles en Taille Unique ou T.U. ou Free Size, vont de la taille 36 à la taille 44, ce sont en général des vêtements dont la matière est extensible ou avec un smock.

• Où se procurer les chaussures de vos mannequins ?

Les chaussures de nos mannequins et/ou accessoires ne sont là que pour accompagner les vêtements que nous proposons, elles ne sont malheureusement pas à vendre sur notre site, elles vienent des 4 coins du monde !

• Quelle taille me correspond ?

Retrouvez notre guide des tailles section AIDE, Guide des tailles ou en cliquant ici.

• Comment peut-on commander sur Coton Du Monde ?

Sur Coton Du Monde, il existe deux méthodes pour commander :
En ligne : directement sur le site internet, le plus simple, le plus rapide, le plus sécurisé. C'est celui que nous connseillons à nos clientes.
Par Téléphone : au 05 62 51 80 72, un conseiller se chargera de prendre votre commande ainsi que votre règlement.
Nous ne prenons aucune commande par mail, fax ou courrier.

CARTES CADEAUX

• Comment acheter une Carte Cadeau sur Coton Du Monde ?

C'est simple, une carte cadeau s'achète comme n'importe quel autre produit. Vous allez dans la catégorie "Carte Cadeau", vous sélectionnez celle qui vous convient,
vous cochez la case "Envoyer à un ami" si vous souhaitez lui envoyer par mail directement, vous remplissez les différents champs et vous cliquez sur "Ajouter au panier".
Ensuite, vous n'aurez plus qu'à la régler. Vous serez averti par mail dès que la personne recevra sa carte cadeau.

• Comment dépenser sa carte cadeau Coton Du Monde ?

Les cartes cadeaux sur Coton Du Monde peuvent s'utiliser de 2 manières :
-soit vous reversez le montant de votre carte cadeau sur votre solde sur votre compte Coton Du Monde,
-soit vous l'utilisez directement pour payer vos achats.
Dans les 2 cas, pour régler une commande cela se passe dans votre panier tout en bas, soit vous utilisez la case réserver au solde, soit vous rentrez le code de la carte cadeau.

• Comment cela se passe-t-il lors d'un remboursement sur une commande réglée avec une carte cadeau ?

Nous recréditons tout simplement soit votre solde, soit la carte cadeau que vous pourrez réutilisez plus tard.

• Peut-on échanger sa carte cadeau en argent réel ?

Non, ceci est interdit.

• Y a-t-il une limite de temps pour utiliser une carte cadeau sur Coton Du Monde ?

La limite est variable, elle est toujours indiquée sur la carte cadeau avant et après votre achat.

CONTACT

• Par e-mail ?

L'équipe de Coton du Monde s'engage à répondre par mail à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de contact ou d'envoyer un e-mail à l'adresse contact@cotondumonde.com.

• Par téléphone ?

L'équipe de Coton du Monde est joignable par téléphone au 05 62 51 80 72 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.